# Gelieerd aan
Ik ben verbonden als partner aan diverse organisaties van daar uit heb ik veel verschillende projecten uitgevoerd. Zowel in Nederland als in het buitenland. Een brede ervaring in onderwerpen, trajecten en culturen vind ik belangrijk om mijn trainingen, coaching en consulting op hoog niveau te blijven uitvoeren.
# Aandagt
# www.aandagt.nu
Aandagt is een collectief van gastvrijheidsontwikkelaars dat is voortgekomen uit de Hotel Management School Maastricht. We, waaronder ik zelf, hebben bewust gekozen om ons los te koppelen van de Hotelschool, zodat we nog beter kunnen bijdragen aan onze missie om de wereld mooier en gastvrijer te maken.
Met ‘aandagt’ hebben we onze kennis, ervaringen, specialisaties en persoonlijkheden gebundeld om onze klanten van dienst te zijn. Als hospitality consultants hebben we de afgelopen 15 jaar al talloze organisaties en bedrijven succesvol ondersteund bij het creëren van een gastvrijere werkomgeving en dienstverlening. De komende 15 jaar gaan we hiermee door: we willen u inspireren en innoveren om de gastvrijheid te versterken en de aandacht te vergroten in zowel Nederlandse organisaties als daarbuiten!
# Hotel Management School Maastricht
# Hogeschool Zuyd Maastricht
# www.hotelschoolmaastricht.nl
Als docent geef ik verschillende lessen en colleges aan studenten, van Hospitality Consultancy Skills tot Management Skills. Meerder malen ingezet als tutor voor de Minor Horizons of Hospitality. En ik ben o.a. betrokken als coach voor studieloopbaanbegeleiders om hen te ondersteunen in het coachen van hun student groepen, intervisiesessies mogen begeleiden.
# Libre Foundation
# sinds 2008
# Libre Foundation
Voor Libre Foundation geef ik offline en online trainingen in Nederland en op vrijwillige basis in het buitenland. Projecten: Vanderlande en SCANIA. Trainingen: communicatie vaardigheden, feedback, time management, veerkracht.
# Master of Health Innovation
# Hogeschool Zuyd, Heerlen
# www.zuyd.nl
Als trainer geef ik geregeld verschillende vaardigheidstrainingen met onderwerpen als presenteren, interviewtechnieken, omgaan met weerstand, resultaatgericht vergaderen, onderhandelen en adviesvaardigheden. Daarnaast begeleid ik Open Space programma’s van de studenten.
# Projecten
# Gastvrijheid Ontwikkelen
Diverse trainingen en workshops gegeven over gastvrijheid ontwikkelen binnen teams voor Gemeente Meerssen, Gemeente Simpelveld, Gemeente Gulpen-Wittem, Peusen Uitvaartzorg, De Waalboog, Marres Huis voor hedendaagse cultuur, Ten Sportschool Meerssen, Hotel Janssen Valkenburg.
# Mercedes-Benz Customer Assistence Center
# www.mercedes-benz.com
Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van het opleidingsprogramma voor medewerkers in Maastricht & Global. Daarnaast blended learning curricula en diverse e-learnings ontworpen.
# Teleperformance
# www.teleperformance.com
Trainingen gegeven bij Teleperformance Benelux met onderwerpen als coaching, situationeel leiderschap, procesbewaking en teambegeleiding. Daarnaast verantwoordelijk voor de opzet, ontwikkeling en realisatie van het opleidingsplan voor leidinggevenden.
# Leiderschap-en Managementvaardigheden
Diverse trainingen gegeven over leiderschap en- managementvaardigheden voor ENHAS, Wagagai, Warchild, MildMay, British Council, Fiduga, MONUC, UN, ASB, Wild Frontiers, Royal van Zanten, ARC, Xclusive Cuttings ltd en SDV Transami/ Bollore.
# Teambuilding
Diverse teambuilding sessies gegeven voor GTZ-PEVOT, IICD, VSO, UGACOF, HORIZONT3000, Brussels Airlines, Wild Frontiers, IITA, SDV Transami/Bollore, ZOA, Rwacof, Bucafe, Budeca, De Nederlandse Ambassade en CLUSA. Met onderwerpen als rolverdeling, productiviteit, communicatie, samenwerking en performance-based feedback.
# Training managementcoaching
Training in managementcoaching verzorgd voor managers en coaches in opleiding, geaccrediteerd door ILM en ConsultEast. Daarnaast diverse coachingtrainingen gegeven aan managementteams van ZOA en CCF.
# Individuele managementcoaching
Individuele coachingstrajecten in management en leiderschap verzorgd voor Executive Directors van organisaties als Wild Frontiers, Fiduga, Royal van Zanten, Warchild, Deense Ontwikkelingsorganisatie, Care Uganda en Mildmay.
# Training ondernemersvaardigheden
Trainingen in ondernemersvaardigheden verzorgd voor CTBBTC en ZOA met onderwerpen als assertiviteit, self awareness, boekhouding, productontwikkeling, marketing en customer care.
# Training klantgerichtheid
Trainingen gegeven in Klantgericht voor Air Oeganda, Brussels Airlines, SDV Transami/Bollore en Pan Dental Surgery. Met onderwerpen als customer care, afhandeling van telefonisch en mailcontact, assertiviteit, communicatievaardigheden en hospitality management.
# Tussen 2019-2023 was ik gelieerd aan
# Hospitality Consultancy team, Hotel Management School Maastricht
Samen met het team Hospitality Consultancy werk ik proactief aan verschillende lange-termijnrelaties met bestaande en potentiële opdrachtgevers en bied ik advies, training en coaching aan rondom het onderwerp ‘gastvrijheid’. Als groep van 7 specialisten zijn we een eigen coöperatie begonnen, zie Aandagt.